Логотип компании Квант
+7(34370)75180
Центр компетенции 1С по 54-ФЗ
Логотип 1С-Франчайзинг Логотип бизнес-партнера Битрикса

Удаленное сопровождение 1С

Удаленное сопровождение — самый эффективный способ обслуживания программ 1С на сегодняшний день. При этом консультации только по телефону часто оказываются не эффективными, а выезд специалиста на территорию заказчика требует большого количества времени и денег.

Для удаленного сопровождения от клиента требуются только две вещи: подключение к Интернету и установленная программа для удаленного доступа, например 1С-Коннект. Вы сами разрешаете доступ к своему компьютеру нашему специалисту. В дальнейшем Вы видите и можете контролировать все его действия. 1С-Коннект также обеспечит Вас бесплатными текстовым чатом и IP-телефонией со специалистом. Разумеется, телефоном также можно пользоваться.

Преимущества

Доступность.
Удаленное обслуживание подходит для любых компаний, подключенных к Интернет. Общение со специалистом осуществляется по телефону, IP-телефонии, текстовому чату. Расстояние между клиентом и специалистом не имеет значения: находясь в г. Новоуральске Свердловской области мы сопровождаем программы 1С по всей России.

Оперативность.
Не нужно ждать пока специалист приедет к вам в офис. Заявка исполняется сразу как, только появляется свободный специалист.

On-line работа на реальных данных.
Наш специалист работает одновременно с пользователем клиента, на актуальных данных и под его контролем. Результат работы при этом носит очевидный характер.

Безопасность

Контроль действий специалиста.
При удаленном подключении на экране своего компьютера Вы видите все выполняемые действия нашего специалиста. В любой момент времени Вы можете управлять процессом. При необходимости Вы можете прервать работу специалиста в удаленном соединении, как для уточнения задачи, так и полностью закрыть доступ к компьютеру.

Защита информации.

  • Вся информация, передаваемая по открытым каналам связи, шифруется с использованием современных алгоритмов и протоколов TLS, AES + RSA, https
  • Удаленное подключение к компьютеру возможно только с разрешения пользователя.
  • Все исполняемые файлы программы подписаны электронной цифровой подписью.

Конфиденциальность.
Заключаемый договор с нами дает Вам юридические гарантии о неразглашении коммерческой информации.

Условия оказания услуг

Услуги по удаленному сопровождению 1С предоставляются только при наличии подписки на информационно-технологическое сопровождение (ИТС) . По итогам месяца выставляются счет на оплату и акт выполненных работ в электронном виде через сервис 1С-ЭДО. Документы на бумаге оформляются в исключительных случаях по просьбе заказчика.

Технические требования

Процессор

Intel Atom D510 и мощнее

Память

Не менее 512 Mb

Диск

Не менее 1 Gb свободного места

Система

Windows XP (x32 SP 3), 7 (x32/x64 SP 1), 8.1, 2008 R2/2012 Server, 10

Интернет

512 Kbit/sec и выше

Окружение

Рекомендуем внести в исключения средств активной безопасности (брандмауэр, антивирус). Параметр DirectDraw должен быть включен


Возврат к списку